Soirée débat avec Philippe Donnet PDG de Generali

 Le marché européen de l’assurance et les effets de la digitalisation.

Philippe Donnet (X80, agrégé de l’institut des actuaires). Il a fait l’essentiel de son parcours dans le domaine de l’assurance, d’abord chez AXA, où il a été en poste notamment en France, en Italie et au Japon, puis chez Generali depuis 2013.

En mars 2016, il a été nommé directeur général du Groupe Generali, et a été renouvelé en 2019 et 2022.

L’état actuel du marché de l’assurance

Les plus grands groupes d’assurance sont chinois et centrés sur leur marché intérieur, et les groupes américains, très internationaux au début des années 2000, se sont recentrés sur les États-Unis après la crise de 2008. Les groupes multinationaux sont donc européens.

Les marchés de l’assurance sont principalement de deux types :

• L’assurance dommages (habitation, auto, entreprises, maritime, aviation…) et l’assurance de protection (santé, invalidité, décès…)
• L’assurance vie/épargne, qui nécessite des compétences fortes en gestion financière avec des masses d’actifs sous gestion considérables.

                               Les défis pour les leader de l'assurance                                                                      

• Développer le professionnalisme des agents, élément essentiel dans le triptyque « assurance-client-agent ». L’apport des nouvelles technologies, notamment de l’intelligence artificielle, permet de simplifier les formalités (front et back office) et de proposer des formules sur mesure aux clients. Pour Philippe Donnet, « l’assurance est un métier où l’émotion est une réalité ; les contrats d’assurance ne sont pas des “commodités” comme peuvent l’être les contrats de téléphonie, ou les comptes bancaires » 

• Prendre en compte l’accroissement des risques naturels, pour l’instant inéluctable, où le duo assureur-réassureur joue son rôle, mais où la conséquence à court terme pour les clients est une augmentation des primes. Le rôle de l’assureur sur les actions de prévention du changement climatique est de plus en plus déterminant.

• Renforcer fortement sa capacité à gérer des actifs, en tenant compte des contraintes des passifs, notamment en période de taux d’intérêt bas.