Reuters peut être considéré comme un précurseur en matière de télécommunications: son fondateur, Julius Reuter utilisait au milieu du 19e siècle, des pigeons voyageurs comme moyen de transmission pour faire parvenir le plus rapidement possible à ses abonnés les cours de bourse.

Des liaisons satellite en passant par les réseaux commutés nationaux ou les réseaux locaux de type Ethernet, les moyens utilisés ont sensiblement évolué. Reuters se présente comme un assembleur ou un intégrateur à grande échelle de moyens réseaux de tout type et de toute origine, susceptibles de satisfaire au mieux les besoins de ses clients.

Ainsi, les coûts de télécommunication représentent ils 1,4% des coûts d'exploitation et occupent la troisième place après les coûts de personnel et les charges pour dépréciation. Mais, au delà de cette importance au niveau des coûts, les enjeux sont de taille pour une société de service mondiale, qui a réalisé un chiffre d'affaires de 3,6 Mds US$ en 1994. Dans chacun de ses métiers, Reuters mesure les enjeux liés aux systèmes de télécommunication et aux entreprises de réseau qui les fournissent et/ou les exploitent; ceux-ci sont de nature concurrentiels, technologiques, économiques, mais aussi juridiques et réglementaires.

LES RESEAUX DANS LAS ACTIVITES DE REUTERS
Connue pour son activité historique d'agence de Presse, Reuters est aujourd'hui le premier fournisseur mondial . d'informations financières. Les réseaux et services de télécommunication disponibles sur le marché sont une composante vitale et déterminante de cette activité: Reuters sans télécommunication serait similaire à un constructeur automobile sans l'industrie des pneumatiques ou sans industrie pétrolière!

L’activité de Reuters peut être segmentée en trois grandes catégories de métier: vente d'informations financières, systèmes transactionnels et activité media.

Vente d"informations financières

Fournir à l'ensemble de la place financière des informations en temps réel, concernant les différents marchés financiers (changes, marchés monétaires, actions, obligations, matières premières, options, futures ... ) constitue le coeur de l'activité.

Schématiquement, l'utilisateur reçoit sur un terminal de type PC sous environnement Windows l'ensemble des informations soit sous forme brute, soit retraitées en utilisant des logiciels spécifiques résidant sur son ordinateur. Pour répondre aux contraintes de fiabilité,

de rapidité et d'économie et aux exigences d'utilisation, la connexion comme le transport des informations font appel à une variété de moyens techniques: liaison louée ou réseau commuté, réception satellitaire (Vsat), concentrateurs, câblage intelligent...

Une des évolutions les plus intéressantes concerne une demande croissante de capacité réseau. Celle ci va de pair avec l'accroissement constant des besoins d'information des clients, l'enrichissement des applications et de leur contenu, l'ergonomie pour l'utilisateur final, (affichage de qualité)... Là où on parlait de 1200 bits/s, la demande se situe désormais entre 19,2 Kb/s et 6,4 Kb/s, Dès lors, la disponibilité chez les opérateurs, de liaisons moyen et haut débit à des prix raisonnables devient une question vitale pour l'offre de services Reuters et le maintien de sa valeur ajoutée.

Systèmes transactionnels

Reuters fournit également à la communauté financière des outils qui permettent d'effectuer des transactions, sur le marché des changes (Dealinq 2000), des actions (Instinet) ou des options (Globex). Dans ce cas, s'ajoutent à la problématique précédente des télécommunications, des contraintes fondamentales de sécurité, de confidentialité et de continuité du service.

Dans la mesure où Reuters gère alors l'intégralité du réseau (notion de service «clé en main » et « de bout en bout»), il incombe à la compagnie d'assurer et de contrôler en interne le bon fonctionnement des réseaux support et le haut niveau de qualité du service. Pour ce faire, Reuters attend des opérateurs de réseau, non seulement des solutions réseau adoptées, mais des engagements de qualité de service et un support technique3 évolué.

Activité media
Outre l'activité de fournisseurs de dépêches photo aux différents organismes de presse, qui implique la mise en place de moyens de transmission évolués, Reuters développe de nouveaux services dans le secteur de la Télévision, qui soulève de nouveaux problèmes technologiques de télécommunication (hauts débits numériques).

Reuters donne la possibilité à ces clients de recevoir su r leu r poste de travaiL u ne chaîne financière de télévision (RFTV). En développant progressivement le concept de services et de moyens multimedia, sur la base d'un seul support de communication, la compagnie propose à ses clients des outils renforçant de façon significative la pertinence et la valeur de leurs prestations, par l'utilisation conjointe de la voix, des données et des images.
Dans ce domaine, les évolutions attendues sont naturellement technologiques et économiques, mais elles sont aussi légales et réglementaires. Reuters suit avec beaucoup d'attention les évolutions réglementaires, dans le domaine des télécommunications et de l'audiovisuel, et observe le rapprochement de ces deux secteurs du fait de la numérisation. Dans le même esprit, la réception passive d'informations ﷓ inscrite dans les systèmes actuels de distribution d'information financière (broadcast) ﷓devrait faire place rapidement à des systèmes de communication plus interactifs: télévision interactive, vidéo sur demande, workgroup multimedia,...4

Enfin, et dans la mesure gère encore aujourd'hui des réseaux (physiques et logiques) séparés pour l'information et la transaction, les nouveaux arrivants dans le secteur des télécommunications, comme par exemple les services commerciaux sur Internet ou la mise en place annoncée du MS Network de Microsoft constituent des phénomènes à suivre de près.

REUTER S ET L’ECONOMIE DES RÉSEAUX

Reuters est aujourd'hui plus que jamais une entreprise réseau, dont les prestations et la valeur ajoutée sont intimement liés aux réseaux de télécommunication. En tant qu'intégrateur de solutions technologiques en évolution rapide, Reuters est particulièrement vigilant vis-à-vis de l'essor de solutions nouvelles, aux conditions d'accès ouvert aux réseaux des opérateurs, à la baisse des coûts de transmission notamment dans les hauts débits, et à une concurrence stimulant la réactivité et la qualité de service des fournisseurs de moyens de télécommunication. Ceux﷓ci constituent﷓ s'il faut encore s'en convaincre de plus en plus le nerf de la guerre économique, à défaut de la clé du pouvoir.

Dominique Durand (Ensce 77) directeur général de Reuters ltalia

3 La notion de Centre Support Client chez les opérateurs de télécommunications s'est développé récemment, sous la pression des grands clients et des prestataires de services, pour assurer une relation singularisée (guichet unique), fournissant toutes informations et statistiques techniques (étatdu réseau, incidents, trafics, interventions ... ) relatives aux éléments constitutifs des réseaux privés de ces entreprises, et par conséquent, utiles au pilotage performant de ces réseaux.
4 La télévision interactive permet de réagir sur des éléments audivisuels ou de multiplier les points de vue; la Video sur demande inverse le processus de mise à disposition d'informations, de films ou de reportages... et donne la main au client; la notion de «worgroup » fait référence à la capacité d'interagir entre plusieurs utilisateurs connectés ou réseau, avec par exemple des moyens de (télé)conférence multimedia, de transfert de fichiers de toute nature.